Минимальная сумма заказа — 1000 турецких лир. Заказы свыше 1000 турецких лир принимаются только на нашем сайте.

Доставка в Стамбул (два варианта):

1. Moto Courier — доставка в тот же день
   Для доставки в тот же день вам необходимо оформить заказ до 11:00 утра. Заказы, сделанные после 11:00, будут доставлены на следующий день. Доставка мото-курьером осуществляется с понедельника по субботу. По воскресеньям и в официальные праздники доставка не производится.
   
   
2. Yurtiçi Kargo (для районов Большого Стамбула): Заказы отправляются с понедельника по четверг.

Другие города Турции:
Доставка осуществляется через Yurtiçi Kargo (с понедельника по четверг).
Примечание: Мы не осуществляем доставку по четвергам по адресам, срок доставки которых составляет 2 дня и более.

СТАМБУЛ
Выбирайте Moto Courier — доставка замороженных и свежих продуктов в Стамбуле в тот же день.

ДРУГИЕ ГОРОДА:
Для других городов мы пользуемся услугами Yurtiçi Kargo (доставка за 1–3 дня).

Выберите при оформлении заказа:

• Только свежие продукты: Yurtiçi Kargo FRESH
• Только замороженные продукты: Yurtiçi Kargo FROZEN
• Свежие и замороженные: Yurtiçi Kargo FROZEN

Если вы выберете FRESH для замороженных продуктов, сухой лед добавляться не будет, и продукты могут испортиться, особенно в жаркую погоду.

Если по какой-либо причине грузовая компания не сможет доставить вашу посылку, вам, возможно, придется посетить ближайшее отделение Yurtici Kargo, чтобы забрать ее самостоятельно. Если у вас нет доступа к отделению (если вы не можете воспользоваться автобусом, микроавтобусом или автомобилем, чтобы добраться до отделения), мы настоятельно не рекомендуем размещать заказ на нашем сайте.

Нет. Мы не осуществляем доставку мотокурьером, если вы выберете Yurtiçi Kargo.
Если в вашем регионе уже есть маршрут с доставкой в ​​тот же день, мы можем отправить его мотокурьером. В противном случае, доставка будет осуществляться компанией Yurtiçi Kargo.

1-Moto Courier: ДОСТАВКА В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ (предоставляет услуги только в Стамбуле)
Цена варьируется в зависимости от вашего района. Стоимость курьерской доставки рассчитывается автоматически в зависимости от вашего расстояния. Цены на курьерскую доставку в тот же день (приблизительно): Бейоглу, Шишли, Бешикташ, Фатих, Кагитхане: 250,00–300,00 ₺ Ускюдар, Кадыкёй, Аташехир, Умрание: 275,00–350,00 ₺

2- Yurtiçi Kargo (другие города):
Для замороженных продуктов мы рекомендуем использовать сухой лед в грузовой упаковке. Стоимость 390 TL.
Если заказ только свежие продукты: мы можем использовать ледяные блоки в грузовой упаковке. Цена 300 TL.
В обоих вариантах вся продукция отправляется в пенопластовых коробках.

Да, мы принимаем оплату наличными при доставке в пределах Стамбула. Однако эта опция доступна только при доставке через Moto Courier. При доставке через Yurtici Kargo оплата наличными на месте недоступна.

При заказе до 11:00 доставка мотокурьером по Стамбулу будет осуществлена ​​в тот же день. Заказы после 11:00 доставляются на следующий день.
Доставка: пн–сб. Доставка не осуществляется по воскресеньям и праздничным дням.

К сожалению, нет. Мы понимаем, что вам может быть интересно узнать время доставки вашей посылки, но, пожалуйста, учтите, что нам сложно назвать точное время, поскольку маршрут нашей курьерской службы может меняться. Однако, чтобы вы могли без проблем получить посылку, мы рекомендуем вам оставить её на ресепшене или у соседа, которому вы доверяете, если вы не сможете получить её лично.

Если вы хотите, чтобы мы доставили вашу посылку конкретному человеку, например, вашему соседу, швейцару, охраннику на объекте или администратору, просто оставьте нам сообщение при оформлении заказа. Мы с радостью позаботимся обо всем остальном и обеспечим доставку вашей посылки нужному получателю.

Да, ваш заказ должен быть доставлен по вашему адресу компанией Yurtici Cargo. Однако некоторые адреса могут находиться за пределами зоны доставки Yurtici Cargo. Такая ситуация встречается редко, но в этом случае вам может потребоваться забрать посылку из отделения.

Проверить, входит ли ваш адрес в зону доставки Yurtiçi Kargo (YK), довольно просто. Просто найдите свой адрес (включая район) в Google и введите «Yurtiçi Kargo». Например, «Bodrum Yurtiçi Kargo».

Здесь вы увидите ближайшее отделение Yurtiçi Kargo и сможете проверить его удаленность от вашего адреса. Вы также можете найти информацию о отделениях, перейдя по ссылкам ниже:

English: Yurtiçi Kargo Branch Locator

Если ближайшее отделение находится более чем в 50 км, возможны задержки доставки. В таких случаях курьер доставляет заказы только в определённые дни недели.

Чтобы гарантировать свежесть ваших продуктов, мы рекомендуем забрать посылку напрямую из офиса Yurtiçi Kargo, так как доставка на дом может занять дополнительное время.

Лучший день для заказа из-за пределов Стамбула — воскресенье. Таким образом, мы доставим вам сухой лед и отправим вашу посылку по вашему адресу через Yurtici Kargo в понедельник. Кроме того, вторники и среды (до 11 утра) — другие лучшие дни для заказа из-за пределов Стамбула.

Если вы сделаете заказ в воскресенье:

Анкара-Измир-Анталья: Вы получите свою посылку во вторник или среду.
Бодрум, Мармарис, Фетхие: Вы получите свою посылку в среду или четверг.

Когда мы отправим вашу посылку на ваш адрес через Yurtici Kargo, вы увидите номер отслеживания груза на странице «Моя учетная запись»/мы также уведомим вас по электронной почте или по SMS.

Пожалуйста, следите за статусом вашей посылки на сайте Yurticikargo. Если вы считаете, что все не в порядке, вам следует пойти в свое отделение и забрать посылку самостоятельно.

Если вы заказали замороженные продукты, обратите внимание, что, несмотря на все меры предосторожности при упаковке, включая ледяные блоки/сухой лед, существует риск, что они могут разморозиться. Мы рекомендуем вам забрать свой груз из вашего грузового отделения, особенно в жаркие летние дни.

К сожалению, нет. Если у нас достаточно сухого льда, и мы получим ваш заказ до 11:00, мы отправим вашу посылку (с понедельника по четверг) в тот же день. Однако, если у нас недостаточно сухого льда, мы отправим вашу посылку на следующий день. (Мы не отправляем по адресам со сроком доставки 2 дня и более в четверг.)

Нет. Задержки/проблемы с грузом не зависят от нас. Наша ответственность ограничивается упаковкой и отправкой через Yurtiçi Kargo.

Вы получите номер отслеживания. Пожалуйста, отслеживайте доставку и при необходимости забирайте посылку из отделения для скорейшего решения проблемы.

Грузовые компании в Турции, как правило, предоставляют эффективные услуги по отправке посылок между своими филиалами. Однако иногда возникают проблемы на последнем этапе доставки, который обычно называют доставкой последней мили. В таких случаях самым быстрым и рациональным решением будет попросить нас отправить вашу посылку в филиал, ближайший к вашему местоположению. Таким образом, вы можете обеспечить своевременную и беспроблемную доставку вашей посылки.

Обычно 1–3 дня. 

Если вы заказали доставку через Yurtiçi Kargo, вы несёте полную ответственность за отслеживание своего заказа. Настоятельно рекомендуем вам забрать посылку в грузовом отделении сразу после её прибытия.

Пожалуйста, следите за статусом вашей посылки на сайте Yurticikargo. Если вы считаете, что все не в порядке, вам следует пойти в свое отделение и забрать посылку самостоятельно.

Обратите внимание, что ответственность нашей компании ограничивается упаковкой и отправкой вашего заказа по указанному вами адресу через Yurtici Kargo.

На каждой странице продукта указано, свежий он или замороженный.

Да. Мы используем SSL-сертификат DigiCert SHA2 EV 256‑bit.

Не хотите платить картой? Выберите оплату при доставке (Стамбул) или банковский перевод.

Извините, нет. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы говорим на английском и турецком языках.

Стоимость мотокурьера рассчитывается на основе измерения расстояния, предоставленного Google Maps.

Пожалуйста, укажите свой адрес в первом поле адреса при оформлении заказа: Район (Махалле), Название улицы и Номер дома соответственно. Ваш адрес автоматически откроется в окне Google Maps. Выберите свой адрес, нажав на него в открывшемся окне.

Введите недостающую информацию об адресе во второй адресной строке.

Наконец, выберите провинцию и напишите название округа.

При выборе провинции Стамбул можно будет выбрать тип доставки Moto Courier.

Пожалуйста, обрати внимание: Если ваш адрес указан не полностью, вам, возможно, придется оплатить дополнительную

Уже более пяти лет мы обслуживаем иностранцев, проживающих в Турции, и наши платёжные системы были обновлены для приёма оплат в иностранной валюте.

С 2025 года цены на нашем сайте отображаются в долларах США ($). Если вы выбираете оплату наличными при доставке в Стамбуле или банковским переводом, вы оплачиваете точную сумму в турецких лирах (₺).

Однако при оплате банковской или кредитной картой ваш банк или платёжная система может автоматически конвертировать сумму в доллары США в соответствии со своей политикой обменных курсов.

Эта конвертация выполняется вашим банком и не контролируется нами, поэтому в выписке по карте сумма может отображаться как списание в долларах США.

При оформлении заказа вы можете выбрать оплату наличными при доставке или банковский перевод, что гарантирует отсутствие влияния обменного курса вашего банка.

Пока нет. Мы работаем только онлайн (приём заказов круглосуточно). Некоторые товары скоро появятся в магазинах.

Доступ к оптовым ценам через Isthambul HO.RE.CA, наша B2B-платформа для бизнеса.