Minimum sipariş tutarı nedir?
Minimum sipariş tutarı 1000 TL’dir. Web sitemizde yalnızca 1000 TL üzeri siparişleri kabul ediyoruz.
Hangi nakliye türünü seçmeliyim?
İstanbul için iki farklı teslimat seçeneğimiz bulunmaktadır:
1-Moto Kurye: Aynı gün teslimat
2-İstanbul’un uzak ilçelerine kargo: Siparişler Pazartesi’den Perşembe’ye Yurtiçi Kargo ile gönderilir.
Diğer şehirlerden vereceğiniz siparişlerde sadece Yurtiçi Kargo ile teslimat seçeneği bulunmaktadır. Siparişler pazartesiden perşembeye gönderilir! Lütfen dikkat: Perşembe günü transit süresi 2 gün veya daha fazla olan adreslere gönderim yapmıyoruz.
Dondurulmuş ürün sipariş edersem ödeme sırasında hangi teslimat seçeneğini seçmeliyim?
ISTANBUL:
İstanbul içi dondurulmuş ve taze ürünler için Moto Kurye-Aynı Gün Teslimat seçeneğini kullanmanızı öneririz. Aynı gün teslimat yapıyoruz. Pazar günü teslimat yapılmamaktadır.
DİĞER ŞEHİRLER:
Dondurulmuş ürünler sipariş etmeyi planlıyorsanız ödeme sırasında uygun teslimat türünü seçmeniz önemlidir. Paketlerinizi diğer şehirlere ulaştırmak için üçüncü taraf kargo şirketi Yurtiçi Kargo’yu kullanıyoruz. Paketiniz hazırlanıp adresinize gönderildikten sonra Yurtiçi Kargo’nun paketinizi teslim etmesi genellikle 1-3 gün sürer.
Teslimat seçeneği olarak Yurtiçi Kargo’yu seçerken lütfen aşağıdaki kurallara dikkat edin:
– Sadece taze ürün sipariş ediyorsanız “Yurtiçi Kargo/Taze Ürünler (Fresh Products)” teslimat tipini seçiniz.
– Sadece dondurulmuş ürün siparişi veriyorsanız “Yurtiçi Kargo/Dondurulmuş Ürünler (Frozen Products)” teslimat tipini seçiniz.
– Hem taze hem de dondurulmuş ürün siparişi veriyorsanız lütfen “Yurtiçi Kargo/Dondurulmuş Ürünler (Frozen Products)” teslimat tipini seçiniz.
Dondurulmuş ürün/ürünler siparişi verdiğinizde “Yurtiçi Kargo/Taze Ürünler (Fresh Products)” teslimat tipini seçerseniz paketinize kuru buz eklemeyiz.
Sipariş verirken özellikle sıcak günlerde ürünlerinizin bozulabileceğini unutmayın.
ÖNEMLİ NOT: Kargo firmasının herhangi bir sebeple paketinizi teslim edememesi durumunda size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine giderek paketi kendiniz teslim almanız gerekebilir. Şubeye erişiminiz yoksa (şubeye ulaşmak için otobüs, minibüs veya araba kullanamıyorsanız), web sitemizden sipariş vermenizi kesinlikle tavsiye etmiyoruz.
İstanbul’daki adresim için Yurtiçi Kargo’yu seçersem, moto kurye ile mi teslim edeceksiniz?
Hayır, moto kurye ile teslim etmeyeceğiz. Ancak, aynı gün bölgenizde başka bir teslimat planlanmışsa, paketinizi bir moto kurye ile göndermeyi ayarlayabiliriz. Bölgenizde moto kurye teslimatı yoksa, paketinizi Yurtiçi Kargo ile göndereceğiz.
Teslimat ücreti ne kadar?
1-Moto Kurye: AYNI GÜN TESLİMAT (Yalnızca İstanbul’da hizmet vermektedir)
Fiyat bulunduğunuz ilçeye göre değişmektedir. Kurye ücreti kasada adresinizi girdiğinizde mesafenize göre otomatik olarak hesaplanır. Aynı gün kurye fiyatları (Yaklaşık): Beyoğlu, Şişli, Beşiktaş, Fatih, Kağıthane: 250,00₺-300.00₺ Üsküdar, Kadıköy, Ataşehir, Ümraniye: 275.00₺-350.00₺
2- Yurtiçi Kargo (Diğer şehirler):
Dondurulmuş ürünler için kargo paketinde kuru buz kullanılmasını tavsiye ederiz. Bunun maliyeti 390 TL’dir.
Siparişiniz sadece taze ürünler içeriyor ise: kargo paketinde buz blokları kullanabiliriz. Bunun maliyeti 300 TL’dir.
Her iki seçenekte de tüm ürünler strafor köpük kutularda gönderilmektedir.
Kapıda ödeme kabul ediyor musunuz?
Evet, İstanbul içi siparişlerde kapıda yalnızca nakit ödeme kabul ediyoruz. Ancak bu seçenek yalnızca Moto Kurye aracılığıyla teslimatı seçerseniz kullanılabilir. Yurtiçi Kargo ile teslimatı tercih ettiğiniz takdirde kapıda nakit ödeme seçeneğiniz olmayacaktır.
İstanbul içinden verdiğim siparişimi ne zaman alacağım?
Moto kurye ile kapınıza kadar teslim ediyoruz. Sabah saat 11:00’den önce sipariş verin ve aynı gün İstanbul içi teslim edelim. Sabah 11’den sonra vereceğiniz siparişler ertesi gün teslim edilmektedir. Moto kurye teslimatları Pazartesi’den Cumartesi’ye yapılmaktadır. Pazar günü ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.
İstanbul içinde moto kurye paketimi istediğim saatte teslim edecek mi?
Üzgünüz hayır. Paketinizin teslimat süresini merak ettiğinizi biliyoruz ancak kuryemizin güzergahı değişebileceğinden kesin bir süre vermemizin zor olduğunu lütfen unutmayın. Ancak paketinizi başarılı bir şekilde aldığınızdan emin olmak için, bizzat teslim alamayacağınız durumlarda paketi resepsiyona veya güvenilir bir komşunuza bırakmamızı ayarlamanızı öneririz.
Paketinizi komşunuz, kapıcınız, site güvenlik görevlisi veya resepsiyon görevlisi gibi belirli bir kişiye teslim etmemizi istiyorsanız, siparişinizi verirken bize not bırakmanız yeterlidir. Gerisini memnuniyetle halledeceğiz.
İstanbul dışından sipariş versem kargo şirketi adresime teslimat yapar mı?
Evet, siparişinizin Yurtiçi Kargo tarafından adresinize teslim edilmesi gerekmektedir. Ancak bazı adresler Yurtiçi Kargo’nun teslimat bölgesinin dışında da olabiliyor. Bu durum nadir görülen bir durum ancak bu durumda paketinizi şubeden teslim almanız gerekebilir.
İstanbul dışından sipariş vermek için en iyi gün hangisidir?
İstanbul dışından sipariş vermek için en uygun gün Pazar’dır. Böylece Pazartesi günü kuru buzunuzu temin edip paketinizi kargo ile adresinize göndereceğiz. Ayrıca Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri (sabah saat 11’den önce) İstanbul dışından sipariş verilebilecek diğer ideal günler.
Pazar günü sipariş verirseniz:
Ankara-Izmir-Antalya: Paketinizi Salı veya Çarşamba günü alacaksınız. Bodrum,Marmaris,Fethiye: Paketinizi çarşamba veya perşembe günü alacaksınız.
Paketinizi kargo ile adresinize gönderdiğimizde bir SMS alacaksınız ayrıca kargo ile ilgili herhangi bir sorunda size e-posta ile bilgi vereceğiz. Bu nedenle email adresinizi düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olun.
Lütfen paketinizin durumunu YurticiKargo web sitesinden takip edin. Eğer her şeyin yolunda gitmediğini düşünüyorsanız şubenize giderek paketinizi kendiniz teslim almalısınız.
Dondurulmuş ürünler sipariş ettiyseniz, buz blokları/kuru buz da dahil olmak üzere bunların paketlenmesine her türlü özen gösterilse de, bunların çözülme riski bulunduğunu lütfen unutmayın. Özellikle sıcak yaz günlerinde kargonuzu kargo şubenizden teslim almanızı öneriyoruz.
İstanbul dışından verdiğim siparişimde kuru buz seçersem aynı gün kargoya verilir mi?
Üzgünüz hayır. Yeterli kuru buzumuz varsa ve siparişinizi sabah saat 11:00’den önce alırsak paketinizi aynı gün (Kargo gönderimleri Pazartesi’den Perşembe’ye kadardır) göndereceğiz. Ancak yeterli kuru buzumuz yoksa ertesi gün paketinizi kargoya veririz. (Perşembe günü transit süresi 2 gün veya daha fazla olan adreslere gönderim yapmıyoruz.)
Kargo şirketi beni evde bulamaz ise para iadesi alacak mıyım?
Üzgünüz hayır. Kargoda yaşanabilecek gecikmeler veya sorunlar firmamızın sorumluluk alanı dışında olduğundan, başarısız kargo teslimatlarında para iadesi yapamayacağımızı üzülerek bildiririz.
Firmamızın sorumluluğunun, siparişinizin Yurtiçi Kargo ile paketlenip, belirttiğiniz adrese gönderilmesi ile sınırlı olduğunu lütfen unutmayın.
Paketinizi kargo şirketine teslim ettiğimizde sipariş takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Siparişinizin teslim edilip edilemeyeceğini öğrenmek için kargo firmasının internet sitesini düzenli olarak kontrol etmenizi, gerekiyorsa kargo şubesine giderek bizzat teslim almanızı öneririz.
Türkiye’de kargo şirketleri genellikle şubeleri arasında paket gönderimi konusunda verimli hizmet vermektedir. Ancak bazen, genellikle son kilometre teslimatı olarak bilinen teslimatın son aşamasında zorluklarla karşılaşılabilir. Bu gibi durumlarda en hızlı ve akılcı çözüm bizden paketinizin bulunduğunuz yere en yakın şubeye gönderilmesini talep etmeniz olacaktır. Bu sayede paketinizin zamanında ve sorunsuz teslimatını sağlayabilirsiniz.
İstanbul dışından verdiğim siparişin ulaşması kaç gün sürer?
1-3 gün.
Yurtiçi Kargo ile sipariş verdiyseniz siparişinizin takibi tamamen size aittir.
Paketiniz şubeye ulaştığında paketinizi hemen kargo şubesinden teslim almanızı öneriyoruz.
Lütfen paketinizin durumunu Yurtiçikargo web sitesinden takip edin. Her şeyin yolunda olmadığını düşünüyorsanız şubenize gidip paketinizi kendiniz teslim almalısınız.
Şirketimizin sorumluluğunun siparişinizi Yurtiçi Kargo ile paketleyip verdiğiniz adrese göndermekle sınırlı olduğunu lütfen unutmayın.
Ürünler taze mi yoksa dondurulmuş olarak mı geliyor?
Her ürünün taze mi yoksa dondurulmuş mu olduğu da dahil olmak üzere tüm ayrıntıları web sitesinde ürün sayfasında bulunabilir.
Web siteniz güvenli mi?
Evet, her sayfa DigiCert SHA2 Genişletilmiş Doğrulama 256 bit SSL Sertifikası ile güvence altına alınmıştır.
Kredi kartıyla ödeme yapmaktan çekiniyorsanız kapıda nakit kabul ediyoruz (İstanbul’da kapıda ödeme yapabilirsiniz). Ayrıca her zaman banka havalesi seçeneğini kullanma seçeneğiniz de vardır.
Telefon desteğiniz var mı?
Hayır, yok. Lütfen bize e-mail yoluyla ulaşın. İngilizce ve Türkçe konuşuyoruz.
Moto Kurye ücretlerini nasıl hesaplıyorsunuz?
Moto Kurye ücreti Google Haritalar tarafından sağlanan mesafe ölçümü ile hesaplanmaktadır.
Lütfen kasada birinci adres alanına adresinizi Mahalle, Sokak adı ve Bina Numarası şeklinde yazın. Adresiniz Google Haritalar tarafından otomatik olarak bir pencerede açılacaktır. Açılan pencerede adresinizi tıklayarak seçmelisiniz.
İkinci adres satırına lütfen eksik adres bilgilerinizi yazın.
Son olarak İlinizi(Şehrinizi) seçin ve İlçe’nizi yazın.
İl olarak İstanbul seçtiğinizde Moto Kurye ile teslimat tipi seçilebilir hale gelecektir.
*Lütfen dikkat: Eğer adresiniz eksik girilmişse mesafe hesaplanamaz bu durumda siparişinize ekstra moto kurye ücreti yansıtılacaktır.
Toptan satış hizmetleri sunuyor musunuz?
Evet, sunuyoruz. İşletmelerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış birinci sınıf ürünler sunan Isthambul’un B2B platformu olan Isthambul HO.RE.CA‘da ticari hesap açarak toptan fiyatlarımıza erişebilirsiniz.
İstanbul’da mağazanız var mı?
Henüz herhangi bir mağazamız bulunmamaktadır. Yalnızca çevrimiçi olarak servis veriyoruz. Web sitemiz üzerinden 7/24 sipariş verebilirsiniz. Yakında ürünlerimizin bir kısmını bazı süpermarketlerde bulabileceksiniz. Bunu yakında duyuracağız.